Помощь с озвучкой
Как войти, найти запись или разобраться с платежом.
Нужна ли регистрация?
Отдельно регистрироваться и придумывать пароль не нужно. Введите почту и код из письма — сайт откроет ваш аккаунт или создаст новый. Чтобы вернуться к балансу и записям, используйте ту же почту.
Где создавать озвучку?
На странице выбранной функции. Для платной озвучки подготовьте текст, выберите голос, проверьте стоимость и подтвердите запуск. Для новогоднего поздравления вход и запуск доступны прямо под текстом.
Для чего нужен кабинет?
В кабинете можно посмотреть и пополнить баланс, проверить пополнения и скачать сохранённые записи. Создавать поздравление нужно на его странице.
Не пришёл код входа
Проверьте адрес почты и папку «Спам». Если письма нет, вернитесь к форме входа и запросите новый код. Если появилось сообщение о слишком большом числе попыток, попробуйте позже.
После оплаты баланс не обновился
Сайт проверяет оплату автоматически. Баланс обновится после подтверждения платежа и чека. Не оплачивайте повторно: если подтверждение задерживается, напишите в поддержку и укажите дату, сумму и номер платежа, если он есть.
Средства списались с баланса, а записи пока нет
Проверьте статус на странице, где запускали озвучку, или в «Моих записях». Пока запись готовится или результат проверяется, повторно запускать её не нужно. Если статус долго не меняется, напишите в поддержку.
Где найти или скачать запись?
Готовая запись появится на странице создания. Позже её можно скачать в «Моих записях», войдя по той же почте. Сохраняйте нужные файлы на устройство: записи доступны в кабинете в течение срока хранения.
Когда оплачивается озвучка?
Пополнение добавляет средства на баланс. Новая озвучка запускается отдельно, после подтверждения показанной стоимости. Вход, расчёт стоимости и скачивание готовой записи не запускают новую озвучку.
Как сохранить открытку с музыкой?
Соберите открытку в новогодней студии и скачайте готовый файл на устройство. Сборка из готовых записей не запускает новую озвучку. В кабинете сохраняются озвучки, созданные на сайте; готовую открытку нужно скачать отдельно.
Как запросить возврат остатка?
Напишите в поддержку с почты, которую используете для входа. Укажите дату и сумму пополнения и сообщите, что хотите вернуть неиспользованный остаток. Мы сверим платёж и подскажем, как оформить возврат.
Написать в поддержку
Опишите, что произошло, и укажите примерное время. Для вопроса об оплате добавьте сумму и номер платежа, если он есть. Код входа и данные карты в письмо не включайте.
Написать в поддержку